Exclusão de Dados

Há duas formas, ambas válidas:

1. Pela conversa de WhatsApp. Envie a mensagem APAGAR OS MEUS DADOS na conversa com a empresa. O pedido é sinalizado à equipa responsável.
2. Por email. Escreva para gestores@godeeper.com.br com o assunto Exclusão de dados, indicando o número de telefone usado na conversa e o nome da empresa com quem falou.

Pedimos o número de telefone porque é o identificador que liga a conversa aos registos. Sem ele não conseguimos localizar os dados a eliminar.

• o histórico de mensagens da conversa;
• o nome, número de telefone e fotografia de perfil guardados;
• as notas internas e os dados comerciais associados ao contacto;
• os dados de origem do anúncio que deu início à conversa.

As cópias de segurança são cifradas e sofrem rotação automática. Um registo já eliminado da base de dados ativa pode subsistir numa cópia de segurança por um período máximo de 14 dias, ao fim do qual desaparece sem intervenção.

Podemos ainda conservar o mínimo indispensável quando a lei o exija, por exemplo para cumprimento de obrigações fiscais ou para defesa em processo judicial. Nesse caso, indicamos-lhe qual o dado conservado e com que fundamento.

As mensagens guardadas no seu próprio telemóvel, na aplicação WhatsApp, pertencem-lhe e não são acessíveis nem elimináveis por nós.

Confirmamos a receção do pedido e concluímos a eliminação no prazo máximo de 30 dias. Recebe confirmação escrita quando estiver concluída.

Quando a GoDeeper trate os dados por conta de uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a essa empresa e executamo-lo segundo as instruções dela, dentro do mesmo prazo.