Termos de Serviço

A GoDeeper Platform é um serviço de software que permite a uma empresa cliente ligar o seu número de WhatsApp Business e gerir conversas, respostas automáticas, modelos de mensagem e registos comerciais a partir de um painel único.

A GoDeeper fornece o software e a infraestrutura. A empresa cliente é responsável pelo conteúdo que envia e pela relação com os seus próprios contactos.

O acesso é nominativo. A empresa cliente é responsável por manter as credenciais em segurança, por definir quem acede ao painel e por comunicar imediatamente qualquer utilização não autorizada.

Ao usar a plataforma, a empresa cliente compromete-se a não:

• enviar mensagens não solicitadas a quem não deu consentimento nem iniciou contacto;
• enviar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• usar a plataforma para atividades proibidas pelas políticas da Meta aplicáveis ao WhatsApp Business;
• tentar contornar limites técnicos, aceder a dados de outras empresas clientes ou perturbar o serviço.

O incumprimento destas regras pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo de outras consequências legais.

A entrega das mensagens depende do WhatsApp Business Platform, operado pela Meta. As regras, limites de envio, categorias de modelo de mensagem e decisões de aprovação são definidos pela Meta e podem mudar sem aviso prévio. A GoDeeper não controla essas decisões nem responde por interrupções que tenham origem nelas.

O tratamento de dados pessoais rege-se pela Política de Privacidade, que faz parte integrante destes termos. Relativamente aos dados dos contactos da empresa cliente, esta é a responsável pelo tratamento e a GoDeeper atua como subcontratante.

Procuramos manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, por falha de fornecedores ou por motivos de força maior. O serviço é prestado no estado em que se encontra, sem garantia de resultado comercial.

Na medida permitida por lei, a responsabilidade da GoDeeper está limitada ao valor pago pela empresa cliente nos 12 meses anteriores ao facto que der origem ao pedido, e exclui lucros cessantes e danos indiretos.

Qualquer das partes pode cessar a relação mediante comunicação escrita. Na cessação, a empresa cliente pode pedir a exportação dos seus dados durante 30 dias, findos os quais os dados são eliminados nos termos da Política de Privacidade.

Estes termos podem ser atualizados. A data da última revisão está indicada no topo da página e alterações materiais são comunicadas pelos contactos registados.

Para qualquer questão sobre estes termos: gestores@godeeper.com.br.